返品および返金ポリシー

当社では、お客様に満足していただける製品とサービスを提供することを最優先に考えております。万が一、ご購入いただいた商品に問題があった場合は、以下の返品および返金ポリシーをご確認の上、お手続きをお願いいたします。

1. 返品ポリシー

1.1 返品の対象

以下の条件を満たす場合に限り、商品を返品することができます。

  • 未使用・未開封の商品
  • 受け取り後 [●]日以内 の返品申請
  • 商品が元のパッケージに入っており、付属品がすべて揃っていること
  • 破損・不良品、または当社の過失による誤配送

1.2 返品不可の商品

以下の商品は返品の対象外となります。

  • 開封済みまたは使用済みの商品
  • カスタマイズまたは特注品
  • セール品やキャンペーン商品
  • ソフトウェアやデジタル製品（インストール済みまたはダウンロード済み）

1.3 返品手続き

返品をご希望の場合は、以下の情報を添えて メール でご連絡ください。

  • 注文番号
  • 商品名と数量
  • 返品理由（破損、不良品、誤配送など）
  • 返品希望か交換希望か

返品申請を受け付けた後、返送先住所と手続きをご案内いたします。

2. 返金ポリシー

2.1 返金の条件

  • 返品商品が当社に到着し、検品後に返金手続きを開始いたします。
  • 返金は購入時のお支払い方法に応じて行われます。（クレジットカード、銀行振込、電子決済など）
  • 返金処理には通常 [●]営業日 かかります。

2.2 返金不可のケース

以下の場合、返金はできかねます。

  • 返品ポリシーに違反している場合
  • 返送時の損傷が原因で商品価値が著しく低下している場合

3. 交換ポリシー

  • 交換は、破損・不良品または誤配送の場合のみ承ります。
  • 在庫がある場合は、交換品を発送いたします。在庫がない場合は、返金対応となります。

4. 送料について

  • 当社の責任（不良品・誤配送）の場合: 返品送料は当社が負担いたします。
  • お客様の都合による返品（注文ミスなど）の場合: 返品送料はお客様負担となります。

5. お問い合わせ先

返品および返金に関するご質問がございましたら、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。

📍 住所: 〒100-0001 東京都千代田区千代田1-1
📞 電話番号: 24時間365日サポートサービス
📧 メールアドレス: info@primeprinterhub.com